服务条款

本服务条款适用于你访问或使用 AIRAX 客户端控制台、网站聊天组件、电话与语音功能、预约页面、知识库、工单、分析及相关服务的全部行为。

如果你代表公司、组织或其他实体使用 AIRAX，你声明并保证你有权代表该实体同意本条款。

AIRAX 提供面向客户支持、销售辅助、会话管理、知识库处理、预约管理、自动化和分析的 SaaS 服务。具体功能以我们实际提供、你所在计划可用以及服务页面说明为准。

我们可以不时更新、调整、限制或下线部分功能。

你需要创建账户并在适用时加入或创建工作区后使用部分服务。

你应提供真实、准确、完整的信息，妥善保管账户凭证，对账户下发生的活动负责，并仅在获得授权时访问工作区和数据。你不得与他人共享账户，除非产品功能明确支持且已获授权。

你不得利用 AIRAX 违反法律法规、侵犯第三方权利、传播恶意代码、垃圾信息或欺诈内容、未经授权抓取、干扰、扫描或攻击系统、规避访问控制、计费逻辑或安全措施、上传或处理你无权使用的数据，或将服务用于我们明确禁止或限制的高风险场景，除非双方另有书面约定。

你保留对你提交、上传、连接或生成的数据所享有的权利，但你授予我们在提供、维护、改进和保护服务所必需范围内处理这些数据的权利。

你承诺你拥有将相关数据用于 AIRAX 的必要权利，会自行判断并遵守适用的数据保护和行业合规要求，并会根据自身需要决定是否使用私有部署、专用方案或其他更高隐私配置。

AIRAX 包含 AI 生成、摘要、分类、检索、建议与自动化能力。你理解并同意：AI 输出可能不准确、不完整或不适用于所有场景；你应对最终业务决策、对外承诺、人工处理结果和合规判断负责；不应在未经适当审核的情况下完全依赖 AI 输出处理高风险事项。

部分服务为付费服务。你同意按页面、报价、订单、合同或其他书面约定支付费用，并接受充值、自动充值、用量计费、预付余额和账单逻辑以产品说明和适用计费规则为准。

如启用自动充值，系统可按照你配置的阈值和金额自动完成扣费；未按时支付可能导致部分功能受限、暂停或终止。除法律或另有约定外，已发生的服务费用通常不予退还。

AIRAX 可能依赖或集成第三方服务，例如登录服务、支付处理、云基础设施、通信、语音、邮件或短信服务、第三方模型或路由服务。我们不对第三方服务本身的可用性、准确性或行为承担责任，但会在合理范围内管理与集成。

AIRAX 及其软件、界面、设计、文档、商标和相关内容的知识产权归我们或我们的许可方所有。

在遵守本条款的前提下，我们授予你有限的、非独占的、不可转让的使用权，用于在你的组织内部使用服务。你不得复制、修改、反编译、反向工程或衍生开发，除非法律明确允许；不得删除版权、商标或专有标识；不得未经授权转售、转授权或出租服务。

我们将尽合理努力维持服务可用，但不保证服务持续不中断、无错误或完全符合你的预期。

我们可进行维护、升级、修复和调整，修改界面、流程、计费逻辑或功能组成，并在必要时暂停部分功能。

如果你违反本条款、存在风险、未支付费用、涉嫌滥用或法律要求，我们可以暂停或终止你对服务的全部或部分访问。

你也可以停止使用服务并关闭账户，但已发生的付款义务不因此免除。

在适用法律允许的最大范围内，服务按“现状”和“可用”基础提供。我们不作任何明示或默示担保，包括但不限于适销性、特定用途适用性、不侵权、无错误或不间断、以及 AI 输出的准确性或完整性。

在适用法律允许的最大范围内，我们对任何间接、附带、特殊、惩罚性或后果性损失不承担责任，包括利润损失、数据损失、业务中断或商誉损失。

除法律另有规定外，我们对与你的服务相关的总责任，以导致索赔事件发生前 12 个月内你就相关服务实际支付给我们的金额为上限。

双方应对在服务合作过程中获得的非公开商业、技术和运营信息承担合理保密义务，但已公开的信息、接收方合法独立获得的信息以及依法必须披露的信息除外。

我们可以更新本条款。重大变更时，我们会通过产品内通知、邮件或其他合理方式通知你。变更后的条款自公布之日或指定日期起生效。

本条款适用日本东京法律。因本条款产生或与之相关的争议，提交东京地方法院或双方另行书面约定的管辖机构处理。

Company: 株式会社AIRAX

Email: support@airaxai.com